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Conditions de retour de MENNEKES
Informations générales
Les conditions de retour font partie intégrante des conditions générales de vente et de livraison et sont en vigueur depuis le 1er janvier 2010. Elles sont susceptibles d’être adaptées à tout moment, et ce, conformément aux changements des conditions du marché. Il est demandé de se conformer aux conditions suivantes afin de garantir un traitement fluide, opportun et transparent des retours de marchandises pour les deux parties. Les retours ne peuvent être traités que si vous nous avez informés du retour concerné à l’avance et si celui-ci a été contrôlé et approuvé par nos équipes. Par conséquent, nous vous prions de prendre contact avec vos interlocuteurs pour qu’ils puissent vous faire parvenir un numéro d’autorisation de retour. Les retours de marchandises non annoncés ou les marchandises qui arrivent dans nos locaux sans numéro d’autorisation de retour ne peuvent être affectés ni traités. Ces envois sont renvoyés à leur expéditeur en port dû.
Marchandises consignées
Nous n’acceptons généralement que des marchandises renvoyées qui satisfont aux exigences suivantes :
- Les marchandises satisfont aux conditions relatives à la production actuelle et au cadre normatif et juridique.
- Les marchandises se composent d’articles actuellement en stock et figurent dans notre catalogue actuel.
- Les marchandises ont été expédiées il y a moins de douze (12) mois.
- La valeur nette des marchandises est égale ou supérieure à 150,00 €.
Un retour est systématiquement exclu dans les cas suivants :
- Fabrications hors série et fabrications spécifiques à une commande d’un client
- Marchandises en promotion
Les matériels et les emballages sont contrôlés par le service d’inspection des marchandises entrantes de la société MENNEKES Elektrotechnik GmbH & Co. KG.
Adresse de retour
MENNEKES Elektrotechnik GmbH
- Retourenannahme -
Siegener Str. 3 - 5
57399 KIRCHHUNDEM
GERMANY
Retours de grand volume
Nous vous prions de bien vouloir regrouper les numéros de pièces identiques avant de nous les renvoyer. Si vous renvoyez une quantité de marchandises supérieure à une palette, veuillez convenir d’une date de livraison à l’avance.
Consignes de livraison et d’emballage
Les retours de marchandises doivent systématiquement être effectués « franco domicile (DDP) ». Le retour des marchandises est possible dans un délai de 4 semaines (durée d’expédition en sus / la date d’expédition fait foi) à compter de l’autorisation du retour. En cas de retour ultérieur, nous vous prions de nous recontacter.
Le numéro de retour est à apposer à un emplacement bien visible sur la marchandise.
Palettes EUR échangeables (filmées ou cerclées)
- Poids : max. 1 000 kg
- Dimensions : 800 x 1 200 x 1 000 mm (l x L x h)
Palettes INKA
Type F8 LF (ou inférieur) – Dimensions : 800 x 1 200 (l x L) / poids : max. 900 kg
Matériel d’emballage : sachets en PE ou cartons
Matériel de remplissage : uniquement papier d’emballage ou liasses de papier d’emballage (par ex. PadBack)
Montants crédités
De manière générale, les montants sont crédités sur la base du prix respectivement facturé et de l’escompte et d’autres remises éventuellement accordés lors du règlement de la facture. Les frais de transport, de douane et autres frais occasionnés seront soit facturés séparément soit déduits du montant crédité. Le montant crédité s’élève à maximum 80 % du montant H.T. de la marchandise. Un éventuel reconditionnement de la marchandise diminue le montant crédité (à 70 % du montant H.T. de la marchandise), de même qu’un retour non annoncé ou l’absence de numéro de retour. En fonction de l’état de la marchandise retournée, nous nous réservons le droit de majorer les frais de dossier, qui seront fixés après concertation avec vos services le cas échéant.